Pour le premier retrait, j'ai dû envoyer ma carte d'identité et une facture EDF. Tout a été validé en 36 heures, puis le virement est parti sous deux jours.
Sommaire
- Notre licence et la sécurité de vos données
- Vos bonus de bienvenue : casino et paris sportifs
- Découvrir notre ludothèque de plus de 6 000 titres
- Les machines à sous que vous trouverez chez nous
- Ce que vous proposent nos tables en direct
- Parier sur le sport depuis la même interface
- Vos options pour déposer et retirer
- Comment vous inscrire et activer votre compte
- Jouer depuis votre téléphone ou tablette
- Contacter notre équipe d'assistance
- Le bonus de rechargement du dimanche sur les paris sportifs
- Le cashback hebdomadaire sur vos paris sportifs
- Ce qui distingue Katanaspin des autres plateformes
- Notre avis sur Katanaspin en 2026
- Jouer de manière responsable
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Jeu
Joueur
Heure
Mise
Multiplicateur
Gain
Nous exploitons plus de 6 000 jeux de casino aux côtés d'une offre complète de paris sportifs, disponible pour les joueurs francophones depuis notre plateforme en ligne. Katanaspin regroupe des titres signés BetSoft, Endorphina, Microgaming et BGaming, avec des machines à sous, du poker vidéo, des tables en direct et des paris sur une trentaine de disciplines. Nous opérons sous licence Curaçao (OGL/2024/1546/0828) et acceptons les dépôts en euros dès 2 €, les retraits étant traités sous 72 heures.
Notre licence et la sécurité de vos données
Nous sommes exploités par Caishxn Holding B.V., société enregistrée à Curaçao (numéro 162826) et titulaire de la licence OGL/2024/1546/0828 délivrée par la Curaçao Gaming Authority. L'agent de paiement pour l'ensemble des transactions est Hok Lok Siu Ltd, entité chypriote (HE 446192) basée à Limassol. Ces données figurent dans nos mentions légales, accessibles en pied de page.
Votre argent transite par des processeurs bancaires distincts de la structure qui héberge les jeux, ce qui limite l'exposition en cas d'incident technique sur l'une ou l'autre partie. Les dépôts par carte sont traités via des passerelles certifiées PCI-DSS ; les virements en cryptomonnaie passent par des portefeuilles dédiés dont les clés privées ne sont jamais stockées sur le serveur web.
Nous collectons uniquement les données nécessaires à la vérification d'identité et au respect de nos obligations réglementaires. Le traitement est décrit dans notre politique de confidentialité, que vous pouvez consulter avant toute inscription.
Vos bonus de bienvenue : casino et paris sportifs
Nous proposons deux parcours distincts selon que vous rejoignez Katanaspin pour le casino ou pour les paris. Le package casino s'étale sur trois dépôts, chacun doublé jusqu'à 150 € ; le package sportif démarre à 100 % et descend progressivement sur les dépôts suivants. Les deux peuvent être activés l'un après l'autre, mais jamais en parallèle.
| Package | Structure | Dépôt minimum | Conditions de mise |
|---|---|---|---|
| Casino | 100 % jusqu'à 150 € × 3 dépôts + 50 tours gratuits quotidiens | 15 € | 40× le montant du bonus |
| Sport | 100 % jusqu'à 100 € + 75 % jusqu'à 150 € + 50 % jusqu'à 200 € | 20 € | 5× en paris combinés (cote minimale 1,40 par événement, 3 sélections minimum) |
Le package casino débloque également 50 tours gratuits par jour pendant trois jours après le premier dépôt, puis 50 tours quotidiens pendant deux jours après le deuxième. Ces tours sont utilisables sur Gates of Olympus, Aztec Magic Deluxe, Johnny Cash, Platinum Lightning et Platinum Lightning Deluxe. Vous disposez de sept jours pour les utiliser une fois activés ; les gains qui en résultent sont plafonnés à 50 €.
La mise maximale autorisée pendant que vous remplissez les conditions de mise est de 5 € par tour ou par pari. Tout pari supérieur annule le bonus et les gains associés. Les gains issus du bonus sont limités à dix fois le montant du bonus reçu — si vous obtenez 100 € de bonus, vous pourrez retirer au maximum 1 000 € de gains, le reste étant supprimé au moment de la demande de retrait. Vous avez quatorze jours pour remplir les conditions ; passé ce délai, le bonus et les gains associés expirent.
Les machines à sous contribuent à 100 % aux exigences de mise. Les jeux à achat de bonus (Buy Feature) contribuent à 50 % selon une lecture des conditions, 0 % selon une autre — nous vous recommandons de les éviter pendant la période de mise. La roulette et le blackjack en direct comptent pour 10 % ; les jeux de table classiques, les jeux à gratter et les jackpots ne comptent pas du tout.
Découvrir notre ludothèque de plus de 6 000 titres
Nous regroupons plus de 6 000 jeux répartis entre machines à sous, tables en direct, poker vidéo et jeux instantanés. La majorité de ce catalogue provient de studios indépendants — Endorphina signe près de 80 machines, BetSoft en fournit une soixantaine, Amatic une cinquantaine — auxquels s'ajoutent les collections Microgaming et BGaming. Tous les jeux sont accessibles directement dans le navigateur, sans installation.
Les machines à sous que vous trouverez chez nous
Aztec Magic Deluxe, Johnny Cash et Platinum Lightning figurent parmi les titres mis en avant sur la page d'accueil. Gates of Olympus, l'une des machines les plus jouées du catalogue, offre un multiplicateur progressif qui peut atteindre 500× lors des tours gratuits. Les volatilités s'étalent du faible au très élevé ; nous affichons le RTP théorique de chaque jeu dans sa fiche descriptive, accessible en cliquant sur l'icône d'information.
La fonction de recherche accepte les filtres par fournisseur, par nombre de rouleaux et par présence ou non d'un jackpot. Vous pouvez également trier par popularité ou par date d'ajout. Les nouveautés apparaissent en tête de liste chaque semaine ; nous ajoutons en moyenne une vingtaine de titres par mois.
Ce que vous proposent nos tables en direct
Nous hébergons une cinquantaine de tables en direct, réparties entre roulette, blackjack, baccara et quelques variantes de poker. Les mises minimales démarrent à 0,50 € sur certaines tables de roulette ; les salles VIP acceptent des jetons jusqu'à 10 000 € par tour. Les croupiers parlent anglais ; quelques tables diffusent également en français ou en allemand selon les horaires.
La qualité du flux dépend de votre connexion — nous recommandons au moins 5 Mbit/s en descendant pour un affichage fluide en HD. Vous pouvez basculer manuellement vers une résolution inférieure dans les paramètres du lecteur si le débit fluctue. Le délai entre votre clic et l'enregistrement du pari est d'environ deux secondes ; passé ce délai, le tour est clos et votre mise est refusée.
Parier sur le sport depuis la même interface
Notre section sportive couvre une trentaine de disciplines, du football au tennis en passant par le basketball, le hockey sur glace et les sports électroniques. Les cotes sont affichées au format décimal européen ; vous pouvez basculer vers le format fractionnaire britannique ou américain dans les réglages de votre compte.
Les paris en direct sont disponibles sur les rencontres majeures des ligues européennes. L'écart entre l'événement sur le terrain et la mise à jour des cotes est d'environ cinq à dix secondes ; nous suspendons temporairement les paris lors des phases critiques (penalty, dernière minute) pour recalculer les probabilités. Vous ne pouvez pas combiner des sélections issues de la même rencontre dans un pari combiné.
| Caractéristique | Valeur |
|---|---|
| Exploitant | Caishxn Holding B.V. |
| Licence | Curaçao Gaming Authority (OGL/2024/1546/0828) |
| Jeux | Plus de 6 000 |
| Fournisseurs | BetSoft, Endorphina, Microgaming, BGaming, Amatic et 5 autres |
| Méthodes de paiement | Visa, Mastercard, EcoPayz, Interac, cryptomonnaies |
| Devises acceptées | EUR, TRY, CAD, NZD, CZK, ZAR, BGN, HRK, RON, AUD, BTC, ETH, LTC, XRP, BCH |
| Délai de retrait | Jusqu'à 72 heures |
| Retrait minimum | 50 € à 120 € selon le pays |
| Dépôt minimum | 2 € à 15 € selon le pays |
| Bonus de bienvenue casino | 100 % jusqu'à 150 € sur 3 dépôts + tours gratuits |
| Bonus de bienvenue sport | Jusqu'à 450 € sur 3 dépôts |
| Conditions de mise (casino) | 40× le bonus |
| Conditions de mise (sport) | 5× en paris combinés |
| Application mobile | Site web responsive, pas d'application native |
| Assistance | Chat en direct et e-mail 24/7 |
| Langues | Anglais (d'autres langues peuvent être disponibles) |
Vos options pour déposer et retirer
Nous acceptons les cartes bancaires Visa et Mastercard, les portefeuilles électroniques EcoPayz, Interac, Instadebit et iDebit, ainsi que cinq cryptomonnaies : Bitcoin, Ethereum, XRP, Litecoin et Bitcoin Cash. Le dépôt minimum varie entre 2 € et 15 € selon votre pays de résidence ; le maximum dépend de la méthode choisie et n'est pas publié dans nos conditions. La monnaie de compte interne du site est l'euro ; si vous déposez dans une autre devise, la conversion est effectuée au moment de la transaction selon le taux en vigueur.
Avant de pouvoir retirer, vous devez jouer au moins trois fois le montant déposé — si vous versez 100 €, vous devez placer pour 300 € de mises avant qu'un retrait soit autorisé. Ce seuil s'applique aux dépôts actifs, c'est-à-dire ceux que vous n'avez pas encore rejoués. Une section des conditions indique un seuil d'une seule fois le dépôt, mais la règle la plus contraignante (trois fois) apparaît dans plusieurs endroits et nous vous conseillons de la retenir.
Retirer par carte ou virement
Les retraits par carte Visa s'effectuent via OCT (Original Credit Transfer) ; ceux par Mastercard utilisent le système Payment Transfer. Le délai de traitement côté Katanaspin est de 72 heures maximum ; s'ajoutent ensuite un à trois jours ouvrés pour que les fonds apparaissent sur votre compte bancaire, selon l'établissement. Le montant minimum que vous pouvez retirer se situe entre 50 € et 120 €, là encore en fonction de votre pays de résidence.
Nous nous réservons le droit de fractionner tout gain supérieur à 10 000 € en mensualités de 10 000 € maximum jusqu'au paiement complet. Les virements bancaires peuvent entraîner des frais prélevés par les banques intermédiaires, plafonnés à l'équivalent de 16 €.
Retirer en cryptomonnaie
Les retraits en Bitcoin, Ethereum, Litecoin, XRP ou Bitcoin Cash suivent le même délai de traitement de 72 heures. Une fois validé, le virement apparaît sur la blockchain dans l'heure qui suit ; le nombre de confirmations nécessaires avant que votre portefeuille affiche le solde dépend de la cryptomonnaie (une confirmation pour XRP, six pour Bitcoin).
Si vous envoyez des fonds vers une mauvaise adresse réseau — par exemple du Bitcoin vers une adresse Ethereum — nous ne tenterons une récupération que si le montant perdu dépasse 5 000 €. Dans ce cas, des frais de 0,1 BTC vous seront facturés pour couvrir les dépenses d'investigation et de récupération.
Options réservées aux joueurs canadiens
Si vous déposez en dollars canadiens, vous ne pouvez retirer que via EcoPayz, Interac, Instadebit ou iDebit. Ces méthodes doivent d'abord être activées en effectuant un dépôt minimum par leur biais ; une fois cette étape franchie, elles deviennent disponibles pour les retraits. Vous ne pouvez pas déposer en CAD par carte et retirer ensuite via Interac sans avoir d'abord versé au moins un petit montant par Interac.
Comment vous inscrire et activer votre compte
Créer un compte chez nous prend environ deux minutes. Vous remplissez le formulaire d'inscription en fournissant une adresse e-mail valide, un nom d'utilisateur et un mot de passe. Nous vérifions immédiatement que l'adresse n'est pas déjà utilisée sur un autre compte ; si c'est le cas, l'inscription est refusée et vous devez en fournir une autre.
Une fois le formulaire soumis, un e-mail de confirmation est envoyé à l'adresse indiquée. Vous cliquez sur le lien qu'il contient pour valider votre inscription. Le lien expire au bout de 24 heures ; passé ce délai, vous devrez recommencer le processus. Dès la validation effectuée, vous pouvez vous connecter et effectuer votre premier dépôt.
La vérification d'identité au moment du premier retrait
Nous nous réservons le droit de procéder à une vérification d'identité lors de votre première demande de retrait. Dans ce cas, vous devez nous transmettre une copie de votre passeport ou de votre carte d'identité nationale, ainsi qu'un justificatif de domicile récent et, le cas échéant, une copie recto-verso des cartes bancaires utilisées pour déposer (en masquant les six chiffres centraux et le code CVV au dos).
Les documents doivent être rédigés en alphabet latin ou cyrillique. Si vos papiers d'identité utilisent un autre alphabet, nous pouvons vous demander de passer par une vérification vidéo en direct, au cours de laquelle vous montrez vos documents face caméra à un agent. Nous pouvons également vous appeler au numéro de téléphone enregistré sur votre compte pour confirmer votre identité.
Le traitement de la vérification prend en général entre 24 et 48 heures une fois tous les documents reçus. Votre demande de retrait reste en attente jusqu'à la validation ; aucun fonds ne sort du compte tant que la procédure n'est pas terminée.
Jouer depuis votre téléphone ou tablette
Notre plateforme est entièrement responsive et s'adapte à la taille de votre écran. Vous accédez au même catalogue de jeux depuis un smartphone que depuis un ordinateur, à l'exception de quelques titres très anciens qui nécessitent Flash. Nous ne proposons pas d'application native iOS ou Android ; tout passe par le navigateur.
La navigation tactile fonctionne correctement sur les jeux de machines à sous, moins bien sur certaines tables en direct où les zones cliquables sont parfois petites. Nous recommandons de tenir l'appareil en mode paysage pour les tables de blackjack et de poker, afin d'avoir une vue d'ensemble des cartes et des jetons. Le chat en direct avec l'assistance reste accessible via une icône flottante en bas à droite de l'écran.
Les paris sportifs en direct sont plus confortables sur un écran d'au moins six pouces ; en dessous, le défilement constant pour parcourir la liste des événements devient pénible. Vous pouvez ajouter un raccourci vers le site sur l'écran d'accueil de votre téléphone pour y accéder en un clic, mais cela reste une page web et non une application installée.
Contacter notre équipe d'assistance
Nous assurons une permanence 24 heures sur 24, sept jours sur sept, par chat en direct et par e-mail. Le chat est accessible depuis toutes les pages du site via l'icône en bas à droite ; un agent vous répond en général dans les trois minutes pendant les heures de forte affluence, immédiatement le reste du temps. L'adresse e-mail est [email protected] ; le délai de réponse par ce canal est d'environ six à douze heures.
L'équipe peut traiter les questions relatives aux dépôts, aux retraits, à la vérification de compte, aux bonus et aux problèmes techniques. Elle ne peut pas modifier manuellement les conditions d'un bonus en cours, ni annuler une mise déjà validée. Si vous rencontrez un dysfonctionnement sur un jeu, notez l'heure exacte et le nom du jeu avant de contacter l'assistance ; ces informations permettent de retrouver la session dans les journaux.
Le bonus de rechargement du dimanche sur les paris sportifs
Chaque dimanche, de minuit à 23 h 59 UTC, vous pouvez obtenir un bonus de rechargement de 25 % jusqu'à 100 € en utilisant le code promo RELDAY lors de votre dépôt. Cette offre est réservée aux comptes ayant déjà effectué au moins trois dépôts ; les nouveaux inscrits n'y sont pas éligibles.
Le bonus doit être misé cinq fois sur des paris combinés comportant au minimum trois événements, chacun affichant une cote d'au moins 1,40. La cote globale du combiné doit atteindre 2,74 ou plus. Vous disposez de sept jours pour remplir ces conditions ; passé ce délai, le bonus et les gains associés sont supprimés.
Le cashback hebdomadaire sur vos paris sportifs
Nous calculons chaque semaine votre perte nette sur les paris sportifs et vous restituons un pourcentage de cette perte sous forme de cashback, plafonné selon votre rang de fidélité. Si vos dépôts de la semaine sont inférieurs à votre perte nette, aucun cashback n'est versé — la règle protège contre les abus consistant à retirer massivement après une série de gains puis à réclamer un cashback sur les pertes antérieures.
| Rang | Pourcentage | Plafond |
|---|---|---|
| Bronze | 6 % | 300 € |
| Argent | 7 % | 1 000 € |
| Or | 8 % | 2 000 € |
| Platine | 10 % | 5 000 € |
Le cashback doit être misé une seule fois avant de pouvoir être retiré, là encore sur des combinés de trois événements minimum avec une cote de 1,40 par sélection et une cote globale de 2,74. Vous avez sept jours pour satisfaire cette condition.
Ce qui distingue Katanaspin des autres plateformes
Nous imposons une politique stricte en matière de documents KYC : ils doivent être rédigés en alphabet latin ou cyrillique. Les joueurs dont les papiers d'identité utilisent un autre système d'écriture — arabe, chinois, thaï — doivent passer par une vérification vidéo en direct où ils présentent leurs documents face caméra. Cette exigence est rare dans l'industrie ; la plupart des opérateurs acceptent n'importe quel alphabet à condition que le document soit traduit par un traducteur assermenté. Chez nous, la traduction ne suffit pas — si l'original n'est pas en latin ou en cyrillique, la vérification vidéo devient obligatoire.
Nous facturons également 0,1 BTC pour récupérer des fonds envoyés vers une mauvaise adresse réseau, et nous ne tentons cette récupération que si le montant perdu dépasse 5 000 €. En dessous de ce seuil, les fonds sont définitivement perdus. Les frais de récupération couvrent les dépenses d'investigation sur la blockchain et les manipulations techniques nécessaires ; ils sont prélevés avant le remboursement, ce qui signifie que vous ne récupérez jamais la totalité de ce que vous avez perdu.
Enfin, les joueurs finlandais sont exclus du package de bienvenue standard et reçoivent à la place 250 tours gratuits répartis sur six jours sur une sélection de machines BGaming. Cette différence de traitement n'est pas expliquée dans nos conditions ; elle figure simplement dans la section consacrée aux bonus.
Notre avis sur Katanaspin en 2026
Nous exploitons une bibliothèque de plus de 6 000 jeux et une section sportive couvrant une trentaine de disciplines, le tout accessible depuis un seul compte. Le package de bienvenue casino s'étale sur trois dépôts et inclut des tours gratuits quotidiens ; le package sportif atteint 450 € au total. Les deux offres ne peuvent pas être activées simultanément, ce qui oblige à choisir dès l'inscription.
Les retraits sont traités sous 72 heures, mais la vérification d'identité au premier retrait peut ajouter un à deux jours supplémentaires si les documents fournis ne sont pas conformes. Les joueurs dont les papiers d'identité ne sont pas en alphabet latin ou cyrillique doivent passer par une vérification vidéo, ce qui rallonge encore le processus. Les gains supérieurs à 10 000 € sont versés en mensualités de 10 000 € maximum, sans calendrier précis publié.
Nous opérons sous licence Curaçao, une juridiction qui impose moins de contraintes réglementaires que Malte ou le Royaume-Uni. Cela se traduit par une plus grande souplesse dans la gestion des bonus et des promotions, mais aussi par une protection moindre en cas de litige. La Curaçao Gaming Authority ne dispose pas d'un service de médiation accessible aux joueurs ; les réclamations doivent être adressées directement à l'opérateur.
L'assistance est disponible 24/7 par chat et par e-mail. Les temps de réponse sont corrects en journée, plus longs la nuit. Aucun numéro de téléphone n'est publié pour les contacter, bien que nous puissions vous appeler dans le cadre de la vérification KYC.
Rejoignez Katanaspin dès maintenant pour accéder au package de bienvenue casino ou sportif, selon votre préférence. Les tours gratuits quotidiens sont crédités automatiquement après chaque dépôt éligible ; vous n'avez aucune démarche à effectuer.
Jouer de manière responsable
Les jeux d'argent doivent rester un divertissement, jamais une source de revenus sur laquelle compter. Nous mettons à votre disposition plusieurs outils pour garder le contrôle : limites de dépôt quotidiennes, hebdomadaires et mensuelles, limites de mise, et possibilité de vous auto-exclure de manière temporaire ou permanente. Ces paramètres sont accessibles depuis la section « Jeu responsable » de votre compte.
Si vous estimez que le jeu prend trop de place dans votre quotidien, ou si vos proches vous en font la remarque, des ressources existent pour vous aider. Le service national Joueurs Info Service est joignable au 09 74 75 13 13, sept jours sur sept ; l'appel n'est pas surtaxé. Vous pouvez également consulter leur site joueurs-info-service.fr pour obtenir des informations sur l'addiction et les démarches à entreprendre.
L'Autorité nationale des jeux (ANJ) propose sur anj.fr un ensemble de recommandations et de points de repère pour évaluer votre pratique. La France dispose également d'un fichier national d'interdiction de jeux, administré par l'ANJ ; toute personne inscrite sur ce fichier se voit refuser l'accès aux établissements de jeux terrestres et aux sites titulaires d'une licence française. Ce fichier ne couvre pas les opérateurs offshore comme Katanaspin, mais il peut constituer une démarche utile si vous souhaitez vous protéger sur l'ensemble des plateformes régulées en France.
Pour bloquer l'accès aux sites de jeux sur vos appareils, des logiciels comme Gamban ou BetBlocker peuvent être installés gratuitement. Ils filtrent les noms de domaine connus et empêchent le navigateur d'y accéder. Ces outils ne remplacent pas un accompagnement humain, mais ils ajoutent une barrière technique qui peut suffire à interrompre une impulsion.
L'accès à notre plateforme est strictement réservé aux personnes majeures. Nous ne vérifions l'âge qu'au moment de la demande de retrait, mais toute tentative d'inscription par un mineur entraîne la fermeture immédiate du compte et la confiscation des fonds. Si vous êtes parent, pensez à activer les contrôles parentaux sur les appareils que vos enfants utilisent. 18+
Avis des joueurs
Les 50 tours gratuits tombent chaque jour automatiquement pendant trois jours — je les ai utilisés sur Gates of Olympus et j'ai récupéré 38 € au final.
Le cashback sport demande des combinés avec trois sélections minimum à 1,40 chacune, c'est plus contraignant que ce que je pensais, mais au moins il n'y a qu'une fois de mise.
Plus de 6 000 jeux listés sur la page d'accueil, avec un moteur de recherche qui filtre par fournisseur et par nombre de rouleaux.
Le support en chat répond vite en journée, mais après minuit il faut patienter dix minutes avant qu'un agent se connecte.
Dernière mise à jour :
Questions fréquentes
Nous traitons les demandes de retrait sous 72 heures maximum. S'ajoutent ensuite un à trois jours ouvrés selon votre banque si vous retirez par carte, ou quelques heures si vous utilisez une cryptomonnaie. La vérification d'identité au premier retrait peut ajouter 24 à 48 heures supplémentaires.
Nous acceptons Visa, Mastercard, EcoPayz, Interac, Instadebit, iDebit, ainsi que Bitcoin, Ethereum, Litecoin, XRP et Bitcoin Cash. Le dépôt minimum varie entre 2 € et 15 € selon votre pays de résidence. Les joueurs canadiens doivent effectuer un premier dépôt via EcoPayz, Interac, Instadebit ou iDebit pour pouvoir ensuite retirer par ces méthodes.
Nous pouvons vous demander de vérifier votre identité lors de votre première demande de retrait. Vous devrez alors fournir une copie de votre passeport ou carte d'identité, un justificatif de domicile récent et, le cas échéant, une copie des cartes bancaires utilisées. Si vos documents ne sont pas en alphabet latin ou cyrillique, une vérification vidéo en direct sera nécessaire.
Oui, nous proposons des paris sportifs sur une trentaine de disciplines, dont le football, le tennis, le basketball et les sports électroniques. Les paris en direct sont disponibles sur les rencontres majeures. Le package de bienvenue sportif atteint 450 € répartis sur trois dépôts, avec des conditions de mise de 5× sur paris combinés.
Notre site est entièrement responsive et fonctionne dans tous les navigateurs mobiles. Nous ne proposons pas d'application iOS ou Android ; tout se fait directement dans le navigateur. Vous pouvez ajouter un raccourci sur l'écran d'accueil de votre téléphone pour un accès rapide.
Vous pouvez activer l'auto-exclusion depuis la section « Jeu responsable » de votre compte. Nous proposons une exclusion temporaire ou permanente. Une fois activée, vous ne pourrez plus vous connecter ni effectuer de dépôt jusqu'à la fin de la période choisie. Pour un accompagnement, contactez Joueurs Info Service au 09 74 75 13 13.
Nous sommes joignables 24/7 par chat en direct (icône en bas à droite de toutes les pages) et par e-mail à [email protected]. Le chat répond en général sous trois minutes ; l'e-mail sous six à douze heures. Nous n'avons pas de numéro de téléphone public, mais nous pouvons vous appeler dans le cadre de la vérification KYC.
Nous opérons sous licence Curaçao (OGL/2024/1546/0828) délivrée par la Curaçao Gaming Authority. L'exploitant est Caishxn Holding B.V., société enregistrée à Curaçao sous le numéro 162826. L'agent de paiement est Hok Lok Siu Ltd, entité chypriote basée à Limassol.
Le package casino offre 100 % jusqu'à 150 € sur chacun de vos trois premiers dépôts, plus 50 tours gratuits quotidiens pendant trois jours après le premier dépôt et deux jours après le deuxième. Le package sportif monte jusqu'à 450 € au total (100 % + 75 % + 50 %). Les deux packages ne peuvent pas être activés en même temps.
Les gains issus d'un bonus sont limités à dix fois le montant du bonus reçu. Si vous obtenez 100 € de bonus et gagnez 2 000 €, vous ne pourrez retirer que 1 000 € ; le reste sera déduit au moment de la demande. Les tours gratuits du package de bienvenue sont plafonnés à 50 € de gains cumulés.